Primeira mensagem
O agente escreve, você confere e envia. Nada sai sem o seu clique.
Ao iniciar, o atendimento automático deste número fica pausado até o lead sair do funil.
Passar ao agente
Já conversou com este contato por outro número? Conte ao agente o que foi combinado (o que foi dito, enviado, prometido, o próximo passo). Se houver proposta ou outro arquivo, anexe em "Documentos do cliente" — dá para mandar junto com a retomada. O agente continua de onde você parou.
Nos dois casos o atendimento automático deste número fica pausado e o agente assume com o seu contexto.
Documentos do cliente
PDF, TXT, MD ou CSV até 10 MB. O agente lê o resumo — não o arquivo inteiro — e usa como conhecimento de fundo, sem citar o documento para o cliente.